商务礼仪

学员对象：

　　商务礼仪是销售员的必备技巧，它是我们和客户建立关系的门票。掌握商务礼仪，并培养得体的行为习惯，对销售员来说非常重要。因此，本课程适用于所有的销售员。

课程目的：

　　•   学会塑造良好的职业形象

　　•   掌握电话礼仪

　　•   掌握基础社交礼仪

　　•   掌握拜访礼仪

　　•   掌握接待来访礼仪

课程内容：

　　商务礼仪内容非常多，本课程将只和您一起探讨商务礼仪的意义和基本概念以及销售员最常用的一些礼仪规范，其中包括：

　　第一部分  职业形象塑造

　　1、为什么要塑造良好的职业形象

　　2、着装

　　3、仪表

　　4、体态

　　第二部分  电话礼仪

　　1、基本电话礼仪

　　2、接听电话的礼仪

　　3、拨打电话的礼仪

　　第三部分  基础社交礼仪

　　1、问候

　　2、交换名片

　　3、交谈

　　4、介绍

　　5、收受礼品

　　6、乘车

　　第四部分  拜访礼仪

　　1、约见

　　2、拜访准备

　　3、拜访时间

　　4、问候

　　5、互换名片

　　6、交谈

　　7、告辞

　　8、访后致谢

　　第五部分  接待来访

　　1、接受约见

　　2、接待准备

　　3、迎接

　　4、招待

　　5、送宾

　　商务礼仪是一种行为习惯，仅仅知道这些规则是不够的，还要不断的练习、练习，让这些行为成为你的一部分，那样你才能焕发出无穷魅力，所以，在课程结束后，我们还要继续努力修炼自己。

课程收益：

　　•   为你赢得良好的人际关系

　　•   使你获得更好的事业发展

　　•   更多的订单

　　•   更多的支持

•   更多的收入